POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Prezado cliente,

Na Shop Alpha, prezamos pela sua satisfação e transparência nas nossas políticas de reembolso e devolução. Para garantir um processo eficiente, aceitamos pedidos de reembolso e devolução somente nas seguintes situações:

1. Produtos danificados: Se o produto chegar em sua casa com danos evidentes causados durante o transporte.

2. Produtos defeituosos: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação que comprometa seu funcionamento adequado.

3. Produtos errados: No caso de receber um produto diferente daquele que foi solicitado em seu pedido.

Para solicitar um reembolso ou devolução, pedimos que siga estas orientações:

Envie um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente shopalphaofc@gmail.com no prazo máximo de até 7 dias após o recebimento do produto.

No e-mail, forneça detalhes sobre o motivo do pedido de reembolso ou devolução, incluindo informações claras e precisas sobre o problema encontrado.

Anexe imagens de boa qualidade e vídeos que mostrem claramente a situação do produto, com destaque para os danos ou defeitos que deseja relatar.

Observação importante: Pedimos que não solicite reembolso ou devolução sem uma razão razoável e justificável, pois isso nos ajuda a oferecer um atendimento ágil e justo a todos os nossos clientes.

Nosso objetivo é resolver qualquer questão que surja em suas compras de forma rápida e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e colaboração nesse processo.

Atenciosamente,

[Shop Alpha]

Equipe [Shop Alpha]